Возврат и обмен

Возврат товара

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Если Вы передумали выкупать заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Вы вправе отказаться от всего заказа полностью в момент передачи товара курьером, на отделении "Новой почты" или при получении в пункте самовывоза.
Частичный выкуп товара доступен только при самовывозе из нашего магазина.
После получения, проверки и оплаты товара надлежащего качества Вы можете вернуть его без объяснения причины в течение 14 календарных дней в пункт самовывоза. Комплектация, наличие внешних дефектов, вмятин, трещин и прочик видимых повреждений проверяется покупателем до момента оплаты.

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии со статьей №9 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Возврат возможен в таких случаях:

товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки;
полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы);*
товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов);
при наличии расчётных документов на товар выданых потребителю вместе с товаром.
* – частичное или полное нарушение внешнего вида упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их сильное, невосстановимое повреждение (правильное вскрытие картонной упаковки ее нарушением не является).

Возврату и обмену не подлежат такие товары:

стеклянные, деревянные и резиновые составляющие и части (крышки, колбы, уплотнители и т.д.)
предохранительные клапаны и термодатчики
стеклянные крышки и ручки
масленки, молочницы, сахарницы, пепельницы, чашки, турки, емкости для пищевых продуктов, терки, салатницы, дуршлаги, штопоры, фруктовницы, соусники, солянки, яйцерезки, орехоколы, консервные ключи, кухонные молотки, прессы для чеснока, прессы для цитрусовых, овощерезки, измельчители соли и перца
изделия из дерева
кухонные наборы (шумовки, поварские лопатки, половники, поварские вилки и др.)
столовые приборы (ложки, вилки и т.д.)
ножи, топорики
точилки и мусаты
посуда из стекла
посуда из фарфора
посуда из керамики
посуда из хрусталя

Обмен и возврат товара невозможен в таких случаях:

1. При повреждениях, возникающих в результате нарушения правил и условий эксплуатации, описанных в инструкциях по уходу за посудой:

при перегреве
при падении изделия
при преднамеренной поломке
при деформации
при повреждениях, возникающих при завинчивании и откручивании, открытии и закрытии и прочих случаях, вызванных чрезмерным приложением силы
при механических повреждениях внешней или внутренней поверхности (царапины, потертости и пр.)
при использовании в коммерческих (промышленных) целях
при неправильном хранении
если повреждение возникло вследствие стихийных бедствий (природных пожаров, наводнений и др.), несчастных случаев, пожаров
если повреждение возникло вследствие умышленных или неосторожных действий со стороны покупателя или третьих лиц, а также домашних питомцев
если изделие использовалось в целях, не предусмотренных инструкцией
при самостоятельном ремонте и изменении изделия

2. При естественных изменениях внешнего вида и свойств изделия, возникнувших в процессе эксплуатации:

при появлении пятен, точек извести и прочего
при нормальном износе режущих частей в результате эксплуатации
при естественном изменении цвета металла.
*Золотистый или голубой оттенок, возникающий в результате чрезмерного перегревания посуды или приготовления некоторых продуктов (томаты, лимон, овощи, рассолы и пр.) является характерным для посуды из нержавеющей стали и никоим образом не влияет ни на функциональные свойства посуды, ни на качество приготавливаемой пищи. Удалить такие пятна можно с помощью специальных средств для чистки изделий из нержавеющей стали.